Política de Privacidade

01Quem é responsável pelos seus dados

A responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais (a “controladora”, nos termos da LGPD) é:

Use o canal acima para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, inclusive para exercer os seus direitos.

02Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulário “Solicite seu projeto 3D”: nome, número de WhatsApp, ambientes de interesse e, se você quiser, uma mensagem com detalhes do seu projeto.
• Conversas pelo WhatsApp: seu número, nome de perfil e o que você nos enviar, como mensagens, fotos, plantas e medidas.
• Se você fechar um projeto conosco: os dados necessários para o contrato, a nota fiscal, a entrega e a montagem, como CPF, endereço da obra e forma de pagamento.

Dados coletados automaticamente

Como em qualquer site, ao acessar nossas páginas o seu navegador envia informações técnicas, como endereço IP, tipo de navegador e de dispositivo, data e hora do acesso e páginas visitadas. Esses registros são feitos pelos serviços que mantêm o site no ar (veja a seção 5).

Não precisamos de dados sensíveis (como informações de saúde, religião ou opinião política). Por favor, não os envie pelo formulário ou pelo WhatsApp.

03Para que usamos seus dados

Usamos seus dados apenas para as finalidades abaixo, cada uma com a sua base legal prevista na LGPD:

Não vendemos nem alugamos os seus dados, e não os usamos para nenhuma finalidade diferente das descritas aqui.

04Cookies e serviços de terceiros

Cookies são pequenos arquivos que os sites guardam no seu navegador. O site da Art's não usa cookies próprios de publicidade nem ferramentas de rastreamento de visitantes. Alguns serviços de terceiros incorporados às páginas podem usar cookies ou tecnologias semelhantes:

• Google Maps: o mapa da seção “Visite nossa loja” é fornecido pelo Google e pode armazenar cookies no seu navegador, conforme a Política de Privacidade do Google.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP para entregá-las.

Você pode bloquear ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impede o uso do site.

05Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados somente quando é necessário para atender você, e apenas com:

• Netlify, Inc.: hospedagem do site e armazenamento dos pedidos enviados pelo formulário.
• WhatsApp (Meta Platforms): troca de mensagens com você.
• Google: mapa e fontes exibidos no site.
• Profissionais e fornecedores envolvidos no seu projeto, como transporte e montagem, quando necessário e só com os dados indispensáveis, como o endereço da obra.
• Contabilidade e autoridades públicas, quando exigido por lei ou por ordem judicial.

06Transferência internacional

Alguns dos serviços citados acima, como Netlify, WhatsApp e Google, podem armazenar ou processar dados em servidores fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem as hipóteses do art. 33 da LGPD, e esses fornecedores adotam padrões de segurança e de proteção de dados compatíveis com a lei.

07Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de orçamento que não viraram contrato: até 12 meses após o último contato. Depois disso, são eliminados.
• Dados de clientes: durante o contrato e, depois dele, pelo tempo necessário para garantia, assistência e obrigações legais e fiscais (em geral, até 5 anos), ou por mais tempo se for preciso para a defesa em algum processo.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo definido pelos serviços que hospedam o site.

Ao fim desses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

08Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido. Entre elas: o site usa conexão criptografada (HTTPS) e o acesso aos pedidos recebidos é restrito a quem precisa deles para atender você.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como determina a lei.

09Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessar os dados que temos sobre você;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• pedir a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quem compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e suas consequências, e revogar o consentimento;
• opor-se a um tratamento que descumpra a lei;
• apresentar reclamação à ANPD.

Como exercer: envie seu pedido pelo WhatsApp (11) 95578-2192. Para sua segurança, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade. Responderemos em até 15 dias.

Alguns dados podem precisar ser mantidos mesmo após um pedido de eliminação, quando a lei exigir (por exemplo, dados de notas fiscais).

10Avaliações exibidas no site

O site reproduz avaliações públicas deixadas por clientes no perfil da Art's no Google, com o nome do autor da forma como ele aparece no Google. Se você é autor de uma dessas avaliações e prefere que ela não apareça aqui, peça pelo WhatsApp e retiramos.

11Crianças e adolescentes

O site e os nossos serviços são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se você acredita que um menor nos enviou dados, fale conosco para que possamos eliminá-los.

12Links para outros sites

O site tem links para serviços de terceiros, como WhatsApp, Google Maps e redes sociais. Esses serviços têm políticas de privacidade próprias, e recomendamos que você as leia. A Art's não é responsável pelo tratamento de dados feito por eles.

13Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças no site, nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização aparece no topo da página. Se houver mudança relevante, daremos destaque a ela no site.